Nossos serviços
Três modalidades de suporte. Escopo fixo em cada uma.
Cada serviço da Civora tem duração, número de sessões, entregáveis e preço definidos antes do início. Nenhuma surpresa de escopo ou cobrança por hora extra.
← Página inicialNossa abordagem
Como cada engajamento funciona
O ponto de partida de qualquer serviço da Civora é uma conversa inicial sem compromisso. Nela entendemos o contexto da organização, os documentos que já existem e o que está faltando — e só então recomendamos qual modalidade faz mais sentido.
Depois da assinatura do contrato, as datas das sessões são combinadas com a equipe do cliente. Cada sessão tem uma pauta definida e um produto ao final — um rascunho, uma seção completada, um diagrama organizado.
O trabalho termina com a entrega dos artefatos em formato editável, acompanhados de uma nota escrita com orientações de manutenção. A organização sai com documentos que consegue usar e atualizar por conta própria.
Conversa inicial
Sem compromisso
Contrato simples
Escopo e preço fixos
Sessões de trabalho
Com a equipe operacional
Entrega documentada
Arquivos editáveis
Serviço 01 · 2 semanas
Apoio ao Inventário de Dados
Um exercício estruturado de duas semanas no qual a Civora apoia a equipe do cliente na produção do seu próprio inventário interno das categorias de dados pessoais que trata no dia a dia. A Civora fornece o template, conduz três sessões de trabalho e organiza o documento resultante.
As determinações substantivas — quais categorias realmente se aplicam, quais bases o cliente utiliza — ficam com os especialistas designados pela organização. A Civora se ocupa da estrutura e da organização do material.
O que está incluído
Etapas do engajamento
Sessão de abertura — contexto da organização e orientação do template
Sessão de preenchimento — trabalho conjunto no documento
Sessão de revisão e mapa de processos
Entrega do inventário finalizado e handover escrito
Etapas do engajamento
Mapeamento dos fluxos atuais de atendimento a solicitações
Descrição detalhada de cada etapa do fluxo
Elaboração do manual de procedimentos interno
Diagrama de fluxo (uma página) e handover
Serviço 02 · 4 semanas
Construção de Documentação de Processos
Engajamento de quatro semanas para documentar os processos internos existentes de atendimento a solicitações de titulares de dados. O trabalho foca na descrição e clareza — o que chega, quem recebe, onde é registrado, como é respondido, como é encerrado.
A revisão substantiva — o que é adequado ou inadequado em cada passo — pertence aos especialistas designados pela organização. A Civora descreve o que existe e o organiza de forma utilizável.
O que está incluído
Serviço 03 · Programa anual
Parceria Operacional Anual
Programa anual para organizações que precisam de suporte operacional contínuo no lado documental do tratamento de dados. Sessões mensais de trabalho abordam temas escolhidos pela equipe do cliente — atualizações de processo, materiais de capacitação interna, registros de solicitações, documentos de coordenação com fornecedores.
Cada mês produz uma entrega escrita organizada. Interpretações substantivas e decisões sobre aplicabilidade ficam com os especialistas designados. A Civora traz estrutura e documenta o que foi decidido.
O que está incluído
Exemplos de temas mensais
Como escolher
Qual modalidade faz sentido para a sua situação
Os três serviços têm escopos distintos e não concorrem entre si. Muitas organizações começam pelo Serviço 01 ou 02 e depois migram para a Parceria Anual.
| Serviço 01 Inventário |
Serviço 02 Processos |
Serviço 03 Parceria Anual |
|
|---|---|---|---|
| Duração | 2 semanas | 4 semanas | 12 meses |
| Sessões de trabalho | 3 | Até 4 | 1 por mês |
| Inventário de dados | — | (se solicitado) | |
| Documentação de processos | — | (se solicitado) | |
| Suporte contínuo ao longo do ano | — | — | |
| Resumos trimestrais | — | — | |
| Preço | R$ 750 | R$ 2.690 | R$ 4.580/mês |
Indicado para
Serviço 01 — Inventário
Organizações que ainda não produziram um inventário formal de dados pessoais e precisam de estrutura e metodologia para fazê-lo.
Indicado para
Serviço 02 — Processos
Equipes que já atendem solicitações de titulares mas não têm o fluxo descrito e documentado de forma clara e utilizável.
Indicado para
Serviço 03 — Parceria
Organizações que já têm estrutura básica e precisam manter a documentação atualizada ao longo do tempo, mês a mês.
Padrões transversais
O que vale para os três serviços
Confidencialidade
As informações compartilhadas durante as sessões ficam restritas ao engajamento. Não são reutilizadas em outros projetos.
Documentos editáveis
Todas as entregas são fornecidas em formato que a equipe do cliente consegue abrir e manter — sem dependência de ferramentas proprietárias.
Separação clara do jurídico
Nenhum dos serviços inclui interpretação de legislação ou opinião sobre adequação normativa — esse limite é contratual e explícito.
Calendário definido antes do início
As datas das sessões são acordadas antes da assinatura do contrato. Nenhuma sessão é agendada de surpresa.
Atendimento direto
O contato durante o engajamento é direto com o profissional responsável pelo projeto — sem intermediários ou rotatividade de equipe.
Preço sem surpresas
O valor acordado em contrato é o valor cobrado — sem ajuste por hora adicional ou alargamento de escopo não previsto.
Investimento
Os três serviços com seus respectivos valores
Serviço 01
Inventário de Dados
R$ 750
por projeto · 2 semanas
- 3 sessões de trabalho
- Template de inventário
- Mapa de processos
- Handover documentado
Serviço 02
Documentação de Processos
R$ 2.690
por projeto · 4 semanas
- Até 4 sessões de trabalho
- Manual de procedimentos
- Diagrama de fluxo
- Handover documentado
Serviço 03 · Recomendado
Parceria Anual
R$ 4.580
por mês · contrato anual
- 1 sessão mensal de trabalho
- 1 entrega documental por mês
- Quadro de planejamento
- Resumos trimestrais
- Canal direto de comunicação
Pronto para começar
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Se não tiver certeza, a conversa inicial ajuda a clarear. Em 30 minutos conseguimos entender o contexto e indicar o melhor ponto de entrada.
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