Esta Política de Privacidade descreve como a Civora coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes deste site e de pessoas com as quais mantém relações comerciais. Ela é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. A Civora não é um serviço de consultoria jurídica; as interpretações substantivas das obrigações legais aplicáveis à sua organização permanecem com seus próprios especialistas nomeados.
01. Quem somos
A Civora é uma empresa individual de suporte operacional em proteção de dados, com sede na Rua Maria Antônia, 250, Consolação, São Paulo — SP, CEP 01222-010. Para fins desta política, a Civora atua como controladora dos dados pessoais coletados neste site e nas relações com seus clientes.
02. Dados coletados
Dados fornecidos voluntariamente
Ao utilizar o formulário de contato ou enviar mensagem por qualquer canal disponibilizado neste site, você pode nos fornecer:
- Nome completo ou parcial
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da organização que representa
- Conteúdo da mensagem enviada
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação neste site, sistemas de registro podem coletar automaticamente:
- Endereço IP do dispositivo
- Tipo e versão do navegador
- Páginas acessadas e duração da visita
- Data e horário de acesso
- Referência de origem (URL de onde veio o acesso)
A Civora utiliza cookies para fins operacionais e de análise. Veja a seção 09 desta política e nossa Política de Cookies para detalhes.
Dados de clientes em engajamentos
No contexto dos serviços prestados, a Civora pode ter acesso a dados pessoais de colaboradores ou terceiros da organização cliente estritamente para fins operacionais, na medida necessária para a execução do trabalho contratado. Esses dados são tratados de acordo com os termos do contrato de prestação de serviços celebrado com o cliente.
03. Finalidades do tratamento
A Civora trata dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a consultas enviadas por meio do formulário de contato ou outros canais
- Elaborar e enviar propostas comerciais solicitadas
- Executar os serviços contratados e manter comunicação operacional com o cliente
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias
- Melhorar o funcionamento e o conteúdo deste site com base em dados de navegação agregados
- Atender a obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Civora
04. Bases legais
O tratamento de dados pessoais pela Civora se apoia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento — para o envio de comunicações que não sejam estritamente necessárias para a prestação do serviço solicitado
- Execução de contrato — para o tratamento necessário à execução dos serviços contratados
- Legítimo interesse — para fins de análise de navegação, segurança do site e manutenção do relacionamento comercial
- Cumprimento de obrigação legal — para dados necessários ao atendimento de requisitos fiscais e regulatórios
A determinação das bases legais aplicáveis ao tratamento de dados de sua própria organização é uma interpretação substantiva que cabe aos seus especialistas nomeados.
05. Compartilhamento de dados
A Civora não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços que auxiliam na operação do site ou no envio de comunicações, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória
- Parceiros indicados ao cliente (com o seu conhecimento e anuência), quando solicitado encaminhamento para serviços fora do escopo operacional da Civora
06. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário às finalidades que justificaram a coleta, observados os seguintes critérios:
- Dados de contato de clientes ou potenciais clientes: enquanto houver relação comercial ativa ou por até 5 anos após o último contato, para fins de guarda documental
- Dados de execução contratual: pelo prazo estabelecido em contrato e, no mínimo, pelo período exigido pela legislação fiscal e trabalhista aplicável
- Dados de navegação: por até 12 meses, em formato agregado
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
07. Direitos dos titulares
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Civora:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados, observados os limites técnicos aplicáveis
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre os terceiros com quem os dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
08. Segurança das informações
A Civora adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que trata contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas estão o controle de acesso a sistemas, o uso de conexões seguras (HTTPS) e a limitação do acesso a dados ao mínimo necessário para cada função.
Nenhum sistema é inviolável. Em caso de incidente que afete dados pessoais e possa gerar risco aos titulares, a Civora notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme as exigências legais.
09. Cookies e tecnologias similares
Este site utiliza cookies para fins de funcionamento básico e análise de navegação. Nenhum cookie de perfil comportamental ou publicidade é utilizado. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da Civora ou em requisitos legais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com indicação da data da última revisão. O uso continuado do site após publicação de uma nova versão implica concordância com os termos atualizados.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela Civora, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 11 3475-8261
- Endereço postal: Rua Maria Antônia, 250, Consolação, São Paulo — SP, CEP 01222-010
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais disponíveis em www.gov.br/anpd.